新一年，如何为用户提供更优质的服务？带着这一核心议题，上海新仪技术支持团队在2月1日齐聚，召开2026年技术支持年会。

来自一线的服务数据和真实反馈，被摆在最中心位置——用户需要什么，我们的服务就朝哪里努力。

过去一年的每一次服务都被细细梳理。大家结合2025年全年服务数据，按行业、产品、所属区域、服务人员等多个维度进行回顾。聚焦于用户场景进行深度剖析，识别服务链路中的薄弱环节与用户实际痛点，从而为不同产品、不同区域的用户，甚至为每一位工程师伙伴，找到最适合的改进方法，真正做到“查漏补缺、因人而异”。

基于复盘，会议规划出2026年技术支持服务的行动主线：专业能力夯实、服务效能提升、客户体验升级、业务价值延伸。各项工作形成合力，让海能成为用户工作中可靠、高效且能持续创造价值的好帮手，一个持续带来惊喜的伙伴。

年会上，那些在日常工作中践行卓越服务标准的团队成员获得了表彰。他们的故事，是对“追求用户的极致体验”的生动诠释，也将鼓励着整个团队怀抱热忱，继续前行。

前行之路，始于对用户需求的深刻理解与郑重承诺。将用户的期待装进行囊，海能技术支持团队将以此次年会为新的起点，将规划转化为日复一日的扎实行动，用更专业的技能与更及时的响应，持续守护每一份信任，陪伴用户共赴每一段征程。